nativ integriert & KI-unterstützt
Produkt- Bewertungen
Das Bewertungssystem ist fest in deinen Smarda-Shop eingebaut und mit einem einzigen Schalter aktiv.
Keine App, kein Zusatzdienst, keine Schnittstelle. Unter Einstellungen im Reiter Bewertungen schaltest du alles ein: Einladungen per E-Mail, Moderation mit KI-Prüfung, Spamfilter, Rabattcodes als Dankeschön und die Darstellung direkt am Produkt. Bestellungen, Kunden und Bewertungen kennen sich bereits.
Einstellungen › Bewertungen
Einschalten. Fertig.
Der Bewertungsprozess
Automatisiert vom Einkauf zum authentischen Feedback.
Bewertungen beginnen bei einer echten Bestellung. Smarda verbindet beides und hat den Nachfrage-Prozess voll-integriert.
Nur wer gekauft hat, bewertet.
Deine Kunden erhalten per E-Mail einen persönlichen Bewertungslink zu den Produkten ihrer Bestellung. Nur über diesen Link können verifizierte Käufer ihre Erfahrungen teilen.
Zeit zum Testen. Dann Zeit fürs Feedback.
Standardmäßig versendet Smarda die Einladung 14 Tage nach der Bestellung. Nach 28 Tagen folgt eine Erinnerung, falls noch keine Bewertung abgegeben wurde. Über eigene Benachrichtigungen kannst du den Einladungszeitpunkt anpassen.
Bewertungsseite mit allen Produkten.
Der Link führt auf eine eigene Bewertungsseite mit allen Produkten der Bestellung. Jedes Produkt lässt sich bewerten oder später bearbeiten, bereits bewertete sind markiert. Texte passt du unter Bezeichnungen an, das Aussehen im Design-Editor.
Freigabe unter deiner Kontrolle
KI-gestützt moderieren statt dem Zufall überlassen.
Ehrliche Erfahrungen verdienen ihren Platz. Fragwürdige Inhalte können einer Prüfung unterzogen werden.
Manuell prüfen
Gib Bewertungen nach deiner Prüfung frei oder lehne unangemessene Inhalte ab. Du entscheidest bewusst über die Veröffentlichung.
Automatisch freigeben
Mit der automatischen Veröffentlichung gehen unauffällige Bewertungen sofort online. Lege dazu eine Mindest- und Höchstbewertung fest: Was außerhalb dieser Sterne-Spanne liegt, landet immer erst bei dir zur Prüfung.
KI-Inhaltsprüfung
Jede Bewertung wird auf Themenbezug, unangemessene Sprache, Spam und verdächtige Inhalte geprüft. Wie streng die KI dabei vorgeht, stellst du selbst ein. Auffälliges landet in einer eigenen Liste für problematische Bewertungen.
Spamfilter und Sperrliste
In der Spamfilter-Wörterliste hinterlegst du Begriffe, die eine Bewertung sofort zur Prüfung schicken, auch als Teil eines Wortes und ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung. Über die E-Mail-Sperrliste sperrst du einzelne Adressen: Sie erhalten keine Einladungen mehr und können nicht mehr bewerten.
Automatische Veröffentlichung mit Mindest- und Höchstbewertung
KI-Inhaltsprüfung, Spamfilter-Wörterliste und E-Mail-Sperrliste
individuelle Einstellungen
Umfassendes Regelwerk und zahlreiche Einstellungen
Pflichtfelder, Abstimmungen, Dankeschön-Rabatte und die Gruppierung nach Produkt oder Variante: Alles sitzt an einem Ort und wirkt sofort im ganzen Shop.
01
Inhalt einer Bewertung
Lege fest, ob Titel und Text Pflicht sind, ob Kunden anonym bewerten dürfen und wie viele Bilder sie hochladen können.
02
Hilfreich oder meldepflichtig?
Kunden markieren Bewertungen als hilfreich und melden unpassende. Du siehst die Meldungen direkt an der Bewertung und entscheidest, was sichtbar bleibt.
03
Rabattcode als Dankeschön
Für jede Bewertung erzeugt Smarda automatisch einen einmaligen Rabattcode. Höhe, Versandzeitpunkt und Gültigkeit bestimmst du.
04
Nach Produkt oder Variante
Bündle das Feedback aller Varianten am Produkt oder zeige zu jeder Ausführung ihre eigenen Bewertungen. Im Shop steht die Zusammenfassung direkt beim Produkttitel.
Im Adminbereich
Gesamtbewertung und jede Variante einzeln.
Bei der Gruppierung nach Variante siehst du am Produkt die Gesamtbewertung und daneben eine eigene Zusammenfassung für jede Ausführung.
Jede Stimme im Blick
Bewertungen komfortabel verwalten
Alle Bewertungen landen in einer Liste direkt bei deinen Produkten, mit Sternen, Produkt und Status auf einen Blick.
Freigegeben, in Prüfung oder abgelehnt: Den Status änderst du jederzeit, auch nachträglich.
Problematische Bewertungen stehen in einer eigenen Liste, mit Grund und Zeitpunkt der Markierung. Den Verfasser sperrst du mit einem Klick.
Mehrere Bewertungen auf einmal veröffentlichen, ablehnen oder löschen.
Auf freigegebene Bewertungen antwortest du öffentlich und kannst die Antwort später bearbeiten oder löschen.
In der Detailansicht siehst du Bestellung, gewählte Variante, Kundendaten und ob ein Rabattcode verschickt wurde.
Kurz beantwortet
Fragen zum Bewertungssystem
Nein. Nur verifizierte Käufer erhalten einen Bewertungslink per E-Mail. Darüber können sie die Produkte ihrer Bestellung bewerten.
In den Einstellungen im Reiter Bewertungen. Die Aktivierung gilt für deinen gesamten Shop, nicht nur für einzelne Produkte.
Ja. Im Design-Editor gestaltest du sowohl die Bewertungen am Produkt als auch die Bewertungsseite, auf der deine Kunden ihr Feedback abgeben. Überschriften und Texte passt du über die Bezeichnungen an.
Nein. Produktbewertungen sind fester Bestandteil von Smarda. Du schaltest sie in den Einstellungen im Reiter Bewertungen ein, Einladungsmails, Moderation, Bewertungsseite und Darstellung am Produkt sind sofort dabei.
Ja. 28 Tage nach der Bestellung schickt Smarda automatisch eine Erinnerung, falls noch keine Bewertung abgegeben wurde.
Ein gelöschtes Produkt wird für Kunden als nicht verfügbar markiert und kann nicht mehr bewertet werden. Das gilt auch bei wesentlichen Änderungen, etwa wenn eine Variante entfernt oder ein einfaches Produkt in ein Variantenprodukt umgewandelt wird.